Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
KAHU FUNGI
1. OBJETO
La presente Política establece las condiciones de envío, cambio, devolución, derecho de retracto y garantía legal aplicables a las compras realizadas a través de los canales de venta digitales de KAHU FUNGI, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas concordantes.
2. COBERTURA Y ZONAS DE ENVÍO
KAHU FUNGI realiza envíos a toda Colombia.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido, dependiendo de la ciudad de destino. Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas atribuibles a la transportadora o a casos de fuerza mayor.
4. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se informará al Cliente antes de finalizar la compra y dependerá de la cantidad de unidades y el destino donde debe ser entregado el pedido.
5. TRANSPORTADORA Y SEGUIMIENTO
Los envíos se realizan a través de las empresas transportadoras colombianas como Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, envia, o por medio alternativos como Uber, siempre en busca del mejor servicio. Una vez despachado el pedido, KAHU FUNGI enviará al Cliente el número de guía y/o enlace de rastreo para hacer seguimiento a su envío.
CANAL DE ATENCIÓN Y PQR
Para ejercer el derecho de retracto, solicitar un cambio, una devolución o hacer efectiva la garantía, el Cliente puede escribir al correo electrónico kahufungi@gmail.com o al teléfono/WhatsApp (+57) 318 388 9871. KAHU FUNGI dará respuesta dentro de los términos legales aplicables y, en caso de inconformidad, el Cliente podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.