Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAVENTA
kahufungi@gmail.com — KAHU FUNGI
1. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones de Compraventa (en adelante, “los Términos”) regulan la relación contractual derivada de la compra de productos ofrecidos por KAHU FUNGI a través del sitio web www.kahufungi.com y demás canales de venta digitales oficiales (Instagram, WhatsApp comercial, entre otros que la Empresa habilite). Estos Términos se complementan con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, la Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantías, la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso Legal y Disclaimer Sanitario de los Productos, documentos que forman parte integral de la relación comercial y que el consumidor declara conocer y aceptar al momento de realizar un pedido.
2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Vendedor: UNION KFS S.A.S. NIT 901951671-0, nombre comercial KAHU FUNGI, domicilio Cali, Valle del Cuca, CARRERA 3A OESTE No. 4-69, correo electrónico de contacto kahufungi@gmail.com, teléfono (+57) 318 388 9871.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN
Estos Términos aplican a toda compra realizada por un consumidor (en adelante, “el Cliente”) a través de los canales de venta digitales de KAHU FUNGI. La realización de un pedido implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos.
4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Los productos comercializados por KAHU FUNGI son suplementos alimenticios dirigidos a población adulta. Al realizar una compra, el Cliente declara ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para contratar. KAHU FUNGI podrá abstenerse de procesar pedidos cuando existan indicios razonables de que el comprador es menor de edad.
5. PRODUCTOS OFRECIDOS
KAHU FUNGI comercializa suplementos alimenticios en gomas elaboradas a base de hongos funcionales (Melena de León, Cordyceps y Reishi, entre otras referencias que la Empresa incorpore a su portafolio). La descripción, composición, modo de uso, advertencias y demás información relevante de cada producto se encuentra en su respectiva ficha dentro del Sitio y en el Aviso Legal y Disclaimer Sanitario de los Productos, el cual el Cliente debe consultar antes de comprar. Estos productos son suplementos dietarios y no medicamentos; no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedad alguna.
6. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Los precios de los productos se expresan en pesos colombianos (COP) incluyendo el iva y son los vigentes al momento de confirmarse el pedido. KAHU FUNGI podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados. Los pagos se procesan a través de BRE-B, Bancolombia, PayU, Wompi, Mercado Pago, Bold, entre otros que la Empresa habilite, que actúa(n) como Encargado(s) del Tratamiento para el procesamiento seguro de la transacción. KAHU FUNGI no almacena los datos completos de tarjetas débito o crédito.
7. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
- El Cliente selecciona los productos de su interés y los agrega al carrito de compras o realiza su pedido a través del canal digital habilitado.
- El Cliente diligencia sus datos de contacto y entrega, y selecciona el medio de pago.
- Una vez procesado y aprobado el pago, KAHU FUNGI enviará una confirmación del pedido al correo electrónico o canal de contacto suministrado por el Cliente.
- El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que KAHU FUNGI confirme el pedido y el pago sea aprobado por la pasarela correspondiente.
8. FACTURACIÓN
KAHU FUNGI expedirá la factura de venta o documento equivalente correspondiente a cada compra, de conformidad con la normativa tributaria vigente, y la remitirá al correo electrónico registrado por el Cliente.
9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario. En caso de que, luego de confirmado un pedido, un producto no se encuentre disponible, KAHU FUNGI informará oportunamente al Cliente y le ofrecerá un producto sustituto de características similares o el reembolso total de las sumas pagadas por dicho producto, sin costo alguno para el Cliente.
10. ERRORES EN PRECIOS O EN LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
En caso de presentarse un error manifiesto y evidente en el precio o en la información publicada de un producto, KAHU FUNGI se reserva el derecho de corregirlo e informará al Cliente antes de procesar el pedido, dándole la opción de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso total.
11. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Las condiciones de cobertura, tiempos y costos de envío se rigen por la Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantías de KAHU FUNGI, disponible en el Sitio.
12. DERECHO DE RETRACTO
Por tratarse de ventas a distancia realizadas por medios electrónicos, el Cliente cuenta con el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en los términos, plazos y excepciones descritos en la Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantías de KAHU FUNGI.
13. GARANTÍAS
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantías de KAHU FUNGI.
14. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)
El Cliente podrá presentar sus PQR relacionadas con una compra a través del correo electrónico kahufungi@gmail.com o del teléfono (+57) 318 388 9871. KAHU FUNGI dará respuesta dentro de los términos legales aplicables.
15. MODIFICACIONES
KAHU FUNGI podrá modificar estos Términos en cualquier momento; los pedidos ya confirmados se regirán por los Términos vigentes al momento de la compra.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico. Cualquier controversia se someterá a las autoridades administrativas y judiciales competentes, sin perjuicio del derecho del Cliente a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.